Termos e Condições

1. Sobre nós

A PURACERÂMICA é um estúdio de cerâmica localizado na Rua Jau 23A, 1300-311 Lisboa, Portugal.

2. Reservas

As reservas podem ser efetuadas através do nosso website, da nossa plataforma de reservas ou diretamente com a PURACERÂMICA, quando aplicável.

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade. Quando for exigido pagamento antecipado ou sinal, a reserva apenas será considerada confirmada após a receção do respetivo pagamento.

O cliente é responsável por fornecer dados de contacto e informações de reserva corretos.

3. Preços e pagamentos

Aplicam-se os preços indicados no nosso website ou plataforma de reservas para o serviço selecionado no momento da reserva.

Quando for solicitado um sinal, o valor pago será deduzido do montante final devido pela respetiva reserva.

Reservas de grupos, eventos privados, escolas ou instituições poderão estar sujeitas a orçamento individual e condições adicionais acordadas por escrito.

4. Cancelamentos e alterações

Salvo indicação diferente para um serviço específico ou acordo escrito connosco, aplica-se a seguinte política de cancelamento:

• 14 dias ou mais antes da reserva: cancelamento gratuito e reembolso dos valores pagos.
• Entre 7 e 13 dias antes da reserva: reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 7 dias antes da reserva: a reserva não é reembolsável.

Para cancelamentos efetuados com menos de 7 dias de antecedência, poderemos oferecer a possibilidade de remarcar a reserva. A nova data será proposta pela PURACERÂMICA e estará sujeita à disponibilidade do estúdio.

Os direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável permanecem inalterados.

5. Atrasos e não comparência

Pedimos que chegue pontualmente aos workshops, cursos e sessões reservadas.

Se um participante chegar com mais de 30 minutos de atraso sem acordo prévio connosco, reservamo-nos o direito de disponibilizar novamente o lugar e cancelar a reserva.

Um atraso poderá reduzir o tempo disponível para a atividade, pelo que não podemos garantir a conclusão integral do projeto previsto.

6. Cursos com várias sessões

Os cursos compostos por várias sessões são concebidos como um programa contínuo. Os participantes deverão comparecer em todas as sessões previstas.

Caso seja perdida uma sessão, não podemos garantir que a peça ou projeto previsto seja concluído durante o período original do curso.

Sempre que possível, a PURACERÂMICA poderá disponibilizar uma sessão de Open Studio com duração correspondente ao número de horas perdidas. A data e o horário desta sessão serão definidos pela PURACERÂMICA, de acordo com a disponibilidade do estúdio.

7. Cerâmica, esmaltagem e cozedura

A cerâmica é um material artesanal e os processos de secagem, esmaltagem e cozedura podem originar variações naturais de cor, textura, forma e acabamento.

Apesar de todo o cuidado no manuseamento das peças, podem ocasionalmente ocorrer fissuras, deformações, variações de esmalte ou outras imperfeições relacionadas com a cozedura. A PURACERÂMICA não pode garantir um resultado tecnicamente idêntico ou perfeito em todas as peças artesanais.

Os prazos indicados para levantamento são estimativas e podem variar consoante a secagem, esmaltagem, utilização do forno e volume de trabalho do estúdio.

8. Levantamento e armazenamento das peças

As peças de cerâmica terminadas deverão ser levantadas num prazo razoável após estarem prontas.

As peças que permaneçam no estúdio durante mais de 3 meses poderão, a nosso critério, ser eliminadas, doadas ou utilizadas no estúdio, incluindo para fins de exposição.

Recomendamos, por isso, que as peças sejam levantadas logo que possível após receber a confirmação de que estão prontas.

9. Vouchers e cartões-presente

Os vouchers da PURACERÂMICA não são transferíveis, salvo indicação expressa em contrário.

• Os vouchers para pintura em cerâmica são válidos durante 1 ano a partir da data de emissão.
• Os vouchers para workshops e cursos são válidos durante 6 meses a partir da data de emissão.

O voucher deverá ser utilizado dentro do respetivo prazo de validade e está sujeito à disponibilidade do serviço selecionado.

10. Reservas de grupos, escolas e instituições

As reservas de grupos, escolas e instituições podem exigir planeamento antecipado, encomendas especiais de materiais e capacidade reservada no estúdio.

Estas reservas deverão, em regra, ser organizadas com pelo menos 2 meses de antecedência.

Poderá ser solicitado um sinal mínimo de 30% para confirmar a reserva. Poderá ser solicitado um valor superior quando a PURACERÂMICA necessite de efetuar encomendas especiais ou personalizadas de cerâmica ou materiais.

Qualquer orçamento individual ou acordo escrito fornecido para a reserva fará igualmente parte das respetivas condições.

11. Responsabilidade dos participantes

Os participantes deverão seguir as instruções razoáveis do estúdio e utilizar as ferramentas, materiais e equipamentos de forma responsável.

Crianças e participantes que necessitem de supervisão deverão estar acompanhados de acordo com as condições indicadas para cada atividade.

A PURACERÂMICA reserva-se o direito de interromper a participação caso determinado comportamento represente um risco para o próprio participante, outros clientes, colaboradores, equipamentos ou o estúdio.

12. Alterações pela PURACERÂMICA

Em circunstâncias excecionais, incluindo doença do instrutor, problemas técnicos ou situações fora do nosso controlo razoável, poderá ser necessário alterar, adiar ou cancelar um workshop ou sessão.

Caso a PURACERÂMICA cancele um serviço pago e não seja possível acordar uma alternativa adequada, será reembolsado o valor pago pelo serviço cancelado.

13. Lei aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.

Nenhuma disposição destes termos exclui ou limita direitos que, nos termos da legislação aplicável de proteção do consumidor, não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

14. Contacto

Se tiver alguma questão sobre uma reserva ou sobre estes termos, contacte-nos através de info@puraceramica.pt.